FAQ (Perguntas Frequentes)

Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartão de débito e crédito. Todas as transações são seguras pelo sistema de pagamento da Mercado Pago
Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será enviado em até 2 a 3 dias úteis.
Qual o prazo de entrega dos pedidos?
Frete internacional de 10 a 20 dias úteis, podendo se estender até 28 dias úteis, conforme o funcionamento dos Correios e a localidade de destino.
Como posso rastrear meu pedido?
Você pode rastrear seu pedido na página "Rastrear Pedido" com o código enviado por e-mail.
Meu pedido está atrasado. O que devo fazer?
Se o prazo de entrega expirou, acesse a página "Política de Envio" e siga o passo a passo.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, acesse a página de "Troca ou Devolução" e siga o passo a passo.
Recebi um produto com defeito. O que fazer?
Entre em contato com nossa equipe antes de devolver, acesse a página de "Troca ou Devolução" e siga o passo a passo.
Vocês oferecem frete grátis?
Sim! Todos os nossos produtos possuem Frete Grátis!
Como funcionam os cupons de devolução?
Você recebe um cupom no valor dos itens devolvidos para usar em sua próxima compra.
Como entro em contato com a equipe da Sou de Vênus?
📧 contato@soudevenus.com
📱 WhatsApp: +55 (11) 93436-9506
Ou através da nossa página de contato.